AYKAR ETİKET – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Aykar Etiket olarak, kurumsal müşterilerimize (B2B) en yüksek teknik kalitede ve hızda üretim yapma prensibiyle çalışmaktayız. Üretim süreçlerimizin büyük bir kısmı müşterilerimizin özel taleplerine ve ölçülerine göre şekillendiği için, iade ve değişim süreçlerimiz standart perakende kurallarından farklı, tamamen endüstriyel standartlara dayalıdır.
1. Özel Üretim ve Kesim Ürünlerinde İade Şartları Firmamız bünyesinde üretilen rulo etiketler, müşterilerimizin talebi doğrultusunda spesifik ölçülerde (özel ebat) kesilmekte veya üzerlerine özel baskı yapılmaktadır.
- İlgili firmaya özel olarak üretilen, ebatlandırılan veya baskısı tamamlanan ürünlerde keyfi iade veya cayma hakkı kabul edilmemektedir. * Sipariş onaylanıp üretime geçildikten sonra yapılan ölçü veya malzeme değişiklikleri talepleri ne yazık ki işleme alınamamaktadır. Bu nedenle sipariş aşamasında ölçü, malzeme ve sarım detaylarının eksiksiz teyit edilmesi büyük önem taşımaktadır.
2. Üretim ve Kalite Hatalarına Karşı Tam Güvence Üretici firma olmamızın getirdiği sorumlulukla, tesisimizden kaynaklanan tüm üretim hatalarına karşı malımızın sonuna kadar arkasındayız. Aşağıdaki durumlarda ürünleriniz koşulsuz olarak incelemeye alınır ve hatanın tespiti durumunda hızlıca telafi edilir:
- Sipariş formunda belirtilen ölçülerin dışında (hatalı ebatta) kesim yapılması.
- Ürün hammaddesinde veya yapışkanında (tutkal) standart dışı bir problem (kusma, yapışmama vb.) yaşanması.
- Hatalı sarım veya taşıyıcı kağıtta kopmalar nedeniyle ürünün barkod yazıcılarda kullanılamaz durumda olması.
Bu ve benzeri teknik/üretimsel kusurların tespit edilmesi halinde, hatalı ürünler firmamız tarafından geri alınır ve eksiksiz bir şekilde yenisiyle değiştirilerek tarafınıza hızla teslim edilir.
3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
- Ürünlerin teslimatından itibaren en geç 7 iş günü içerisinde tarafımıza e-posta (info@aykaretiket.com) veya kurumsal telefon hatlarımız üzerinden yazılı/görsel bildirim yapılmalıdır.
- Gerekli görüldüğü durumlarda, kalite kontrol ekibimizin inceleyebilmesi adına hatalı ürünlerden numune talep edilebilir.
- Onaylanan iade veya değişim işlemlerinde kargo/nakliye bedelleri firmamıza aittir.
Amacımız, süreçlerinizi aksatmadan en kaliteli etiketi, en hızlı şekilde üretim bandınıza ulaştırmaktır. Gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz.